Bydgoszcz i okolice
Pogotowie informatyczne w Bydgoszczy — naprawiamy to, co zatrzymało pracę
Firma stanęła, bo nie działa komputer, sieć albo drukarka? Zaczynamy od diagnozy zdalnej, a gdy problem wymaga obecności na miejscu, przyjeżdżamy w Bydgoszczy i okolicach. Obsługujemy firmy i klientów prywatnych.
- Telefon
- +48 573 021 012
- Kanał zgłoszeń
- 24/7
- Obszar działania
- Bydgoszcz oraz województwo kujawsko-pomorskie
Z czym najczęściej dzwonią do nas firmy i osoby prywatne
Jeśli Twojej sytuacji nie ma na liście, zadzwoń i opisz ją własnymi słowami.
- Komputer nie startuje, zawiesza się albo wyłącza sam
- System działa wolno, choć sprzęt jest sprawny
- Nie ma internetu, Wi-Fi zrywa połączenie
- Drukarka lub urządzenie sieciowe przestało odpowiadać
- Zniknęły pliki, dysk zgłasza błędy
- Poczta lub Microsoft 365 przestały działać na stanowiskach
- Podejrzenie infekcji, wyłudzenia albo zaszyfrowania danych
- Nowe stanowisko albo przeniesienie danych na nowy komputer
Najpierw zdalnie, na miejscu wtedy, gdy to konieczne
Pomoc zdalna
Większość problemów z systemem, konfiguracją, pocztą i oprogramowaniem da się rozwiązać przez bezpieczne połączenie zdalne. Jest to szybsze i tańsze niż dojazd, a widzisz na ekranie, co robimy.
Dojazd na miejsce
Przy awariach sprzętu, pracach przy sieci, instalacjach i konfiguracji biura przyjeżdżamy pod wskazany adres. Termin i zakres potwierdzamy przed wyjazdem.
Co możemy obiecać, a czego nie
Kanał kontaktu jest dostępny w trybie 24/7. Po zgłoszeniu mówimy wprost, czy i kiedy realnie możemy się problemem zająć — wolimy szczerą odpowiedź niż termin, którego nie dotrzymamy. Firmy objęte stałą obsługą informatyczną mają czasy reakcji zapisane w umowie SLA, zależnie od wagi zgłoszenia i wybranego planu. Poza stałą umową zgłoszenia obsługujemy w miarę dostępności.
Jak wygląda zgłoszenie
Kontakt
Dzwonisz albo wysyłasz krótki opis. Pytamy tylko o to, co potrzebne do oceny sytuacji.
Diagnoza
Zdalnie albo na miejscu. Ustalamy przyczynę, zanim cokolwiek zacznie kosztować.
Wycena i decyzja
Mówimy, co trzeba zrobić i ile to będzie kosztować. Do płatnych prac przechodzimy po Twojej akceptacji.
Naprawa i sprawdzenie
Naprawa, konfiguracja lub wymiana, a na koniec wspólne sprawdzenie, że sprawa jest zamknięta.
Zgłoś awarię
Krótki opis wystarczy. Oddzwaniamy albo odpisujemy z informacją, co dalej.
Gdzie dojeżdżamy
Dojazdy realizujemy na terenie Bydgoszczy i w okolicach — także do biur, sklepów, punktów usługowych i gabinetów. Przy adresach poza miastem potwierdzamy możliwość dojazdu przy zgłoszeniu.
Pomoc zdalną świadczymy w całej Polsce, niezależnie od lokalizacji.
Dla firm: zamiast pojedynczych awarii — stała obsługa
Jeśli dzwonisz po pomoc kilka razy w miesiącu, taniej i spokojniej jest przejść na stałą obsługę informatyczną: opieka nad stanowiskami i siecią, kopie zapasowe, aktualizacje, doradztwo przy zakupach i umowne czasy reakcji.
Pytania o pilną pomoc informatyczną
Odezwij się od razu i opisz krótko, co się dzieje. Kanał do zgłoszeń pilnych jest dostępny w trybie 24/7. Powiemy wprost, czy i jak szybko jesteśmy w stanie pomóc — wolimy szczerą odpowiedź niż obietnicę terminu nie do dotrzymania. Zakres i warunki pilnej interwencji ustalamy zawsze przed rozpoczęciem pracy.
Nie. Większość problemów da się zdiagnozować i rozwiązać zdalnie, przez bezpieczne połączenie, co jest szybsze i tańsze. Zaczynamy więc zdalnie, a na miejsce przyjeżdżamy wtedy, gdy sprawa naprawdę tego wymaga: awarie sprzętu, prace przy sieci, fizyczne wdrożenia.
Tak — najpierw diagnoza, potem decyzja. Po sprawdzeniu sprzętu mówimy, co jest przyczyną, ile będzie kosztować naprawa i czy w ogóle się opłaca; jeśli korzystniejsza będzie wymiana, powiemy to wprost. Do płatnych prac przechodzimy wyłącznie po Twojej akceptacji.
Kanał zgłoszeń jest dostępny w trybie 24/7, a termin dojazdu na terenie Bydgoszcz oraz województwo kujawsko-pomorskie potwierdzamy indywidualnie — napisz lub zadzwoń, a znajdziemy dogodny moment.
Traktujemy je jako poufne: zaglądamy wyłącznie tam, gdzie wymaga tego naprawa, i niczego nie kopiujemy na własne potrzeby. Serwisem komputerowym zajmuje się osobiście założyciel firmy, Jakub Zając. Przed ingerencją w dysk lub system zawsze omawiamy kopię zapasową — jeśli jej nie masz, możemy ją wykonać przed rozpoczęciem prac.
Im szybciej zadzwonisz, tym mniej pracy stoi
Opisz krótko, co się dzieje. Powiemy wprost, czy pomożemy zdalnie, czy potrzebny jest dojazd.