Przewidywalny proces, zero niespodzianek
Trzy ścieżki: stała obsługa IT firmy w siedmiu krokach, pełny proces projektowy dla oprogramowania i stron oraz szybka ścieżka serwisowa dla awarii.
Stała obsługa IT — 7 kroków
Od pierwszej rozmowy do stałej opieki nad środowiskiem IT. Każdy krok kończy się czymś konkretnym w Twoich rękach, a zakres i czasy reakcji trafiają na piśmie do umowy SLA.
Wstępna konsultacja
Krótka, bezpłatna rozmowa o tym, jak dziś działa IT w Twojej firmie: co przeszkadza, co niepokoi i czego oczekujesz od zewnętrznego działu IT. Bez prezentacji i bez zobowiązań.
Otrzymujesz: Wiesz, czy i jak możemy pomóc, i co wydarzy się dalej.
Audyt IT i przegląd infrastruktury
Przeglądamy środowisko: komputery, konta, Microsoft 365, sieć, kopie zapasowe i zabezpieczenia. Zdalnie, a jeśli trzeba — na miejscu. To przegląd konfiguracji i ryzyk, nie kontrola pracowników.
Otrzymujesz: Rzetelny obraz stanu IT: co działa, co jest ryzykiem, co wymaga uwagi w pierwszej kolejności.
Wnioski i rekomendacje
Omawiamy wyniki w języku decyzji, nie w języku technicznym: które ryzyka są poważne, co może poczekać, a czym zająć się od razu. Rekomendacje dostajesz na piśmie, uszeregowane według wpływu na firmę.
Otrzymujesz: Pisemne podsumowanie ryzyk i proponowana kolejność prac.
Propozycja i SLA
Na podstawie audytu proponujemy zakres obsługi, plan i stałą miesięczną opłatę. W umowie SLA zapisujemy poziomy pilności, czasy reakcji i sposób zgłaszania problemów — tak, żeby obie strony wiedziały, czego się trzymać.
Otrzymujesz: Umowa z jasnym zakresem, opłatą i czasami reakcji.
Onboarding i dokumentacja
Przejmujemy dostępy, porządkujemy konta i hasła administracyjne, uruchamiamy monitoring i nadzór nad kopiami zapasowymi w zakresie ustalonym w umowie. Wszystko spisujemy: urządzenia, licencje, sieć, dostępy, dostawców.
Otrzymujesz: Udokumentowane środowisko i działający monitoring — od pierwszych tygodni.
Stała obsługa i monitoring
Pracownicy zgłaszają problemy jednym kanałem, my rozwiązujemy je zgodnie z SLA. W tle działają aktualizacje, kopie zapasowe, przeglądy i monitoring, a Ty dostajesz informację, gdy coś wymaga decyzji.
Otrzymujesz: IT, które działa w tle, i jeden partner odpowiedzialny za całość.
Ciągłe usprawnienia
Znając firmę od środka, widzimy, gdzie czas ginie w ręcznej pracy: dane przepisywane między systemami, raporty sklejane w arkuszach. Wtedy proponujemy automatyzację, integrację albo małą aplikację — i mówimy wprost, kiedy się to nie opłaca.
Otrzymujesz: Propozycje usprawnień z uzasadnieniem — decyzja zawsze należy do Ciebie.
Ścieżka projektowa — oprogramowanie i strony
Dla oprogramowania, aplikacji i stron — także tych, które budujemy dla firm, których IT prowadzimy na co dzień.
Rozmowa wstępna
Bezpłatna, niezobowiązująca rozmowa o problemie i celu. Bez żargonu i bez sprzedażowej presji.
Otrzymujesz: wstępną ocenę wykonalności i sensu projektu.
Analiza wymagań
Doprecyzowujemy zakres, priorytety i ograniczenia. Przy większych projektach — warsztat albo seria krótkich rozmów.
Otrzymujesz: spisane wymagania i kryteria sukcesu.
Zakres i wycena
Proponujemy podejście, harmonogram i budżet. Większą pracę dzielimy na etapy z osobnymi wycenami.
Otrzymujesz: ofertę z zakresem i widełkami na piśmie.
Projekt i architektura
Projektujemy strukturę systemu, model danych i kluczowe przepływy. Dla stron — także układ i kierunek wizualny.
Otrzymujesz: architekturę i projekt do akceptacji przed kodowaniem.
Implementacja
Budujemy etapami, z regularnymi wersjami do kliknięcia. Postęp widzisz w działającym produkcie, nie w raportach.
Otrzymujesz: dostęp do środowiska testowego i repozytorium.
Testy i jakość
Testy automatyczne i ręczne, przegląd konfiguracji bezpieczeństwa, poprawki wydajności i dostępności.
Otrzymujesz: raport z testów i listę wykonanych kontroli.
Wdrożenie
Konfigurujemy środowisko produkcyjne, domeny, monitoring i kopie zapasowe. Tam, gdzie to możliwe — bez przestojów.
Otrzymujesz: działający produkt i dokumentację wdrożenia.
Opieka i rozwój
Po starcie: monitoring, poprawki i rozwój funkcji. Zakres opieki ustalamy wprost — od doraźnej po stałą.
Otrzymujesz: jasne zasady wsparcia po wdrożeniu.
Ścieżka serwisowa — awarie i wsparcie
Przy zgłoszeniach serwisowych liczy się czas, więc proces jest krótszy i maksymalnie konkretny.
Opisz problem
Telefonicznie, mailem albo formularzem — własnymi słowami, bez terminologii.
Diagnoza
Najpierw zdalnie, a gdy trzeba — umawiamy dojazd. Zanim coś zacznie kosztować, wiesz dlaczego.
Naprawa
Naprawa, konfiguracja lub wymiana — po akceptacji zakresu i kosztów.
Weryfikacja
Sprawdzamy razem, że wszystko działa — także rzeczy powiązane z usterką.
Zalecenia
Dostajesz krótkie podsumowanie: co zostało zrobione i co warto zrobić, żeby problem nie wrócił.
Brzmi rozsądnie?
Tak wygląda współpraca z nami w praktyce. Sprawdź to na pierwszej rozmowie o IT w Twojej firmie, własnym projekcie albo pierwszym zgłoszeniu.