Przejdź do treści
JZ Technology
en

Zewnętrzny dział IT · Bydgoszcz i zdalnie w całej Polsce

Twój zewnętrzny dział IT

Kompletna obsługa IT dla rozwijających się firm: helpdesk, Microsoft 365, komputery, sieci, kopie zapasowe, cyberbezpieczeństwo i monitoring. Jedna umowa i jeden odpowiedzialny partner zamiast etatu informatyka — a gdy trzeba, budujemy też oprogramowanie, integracje i automatyzacje.

Umów bezpłatną konsultację ITZamów bezpłatny audyt IT

Pierwsza rozmowa jest bezpłatna. Odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

Pilna awaria w Bydgoszczy? Zgłoś ją

Doświadczenie z projektów w środowiskach enterprise:

  • PwC
  • Roche
  • E.ON

Twój dział IT

JZ Technology

jedna umowa · jeden partner

  • Stanowiskakomputery · helpdesk
  • Microsoft 365poczta · konta · licencje
  • Sieć i Wi-Fibiuro · zdalny dostęp
  • Serwery i kopiebackup · odtwarzanie
  • Bezpieczeństwoochrona · dostępy
  • Monitoringalerty · aktualizacje
  • Aplikacje i automatyzacjegdy trzeba · rozszerzenie

Jeden partner odpowiedzialny za całe środowisko IT

Dlaczego zewnętrzny dział IT

Co zyskuje firma, która oddaje IT w stałą obsługę

Szybka reakcja na incydenty
Większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie, a gdy problem wymaga obecności przy sprzęcie, przyjeżdżamy na miejsce w Bydgoszczy i okolicach — w zakresie wizyt ustalonym w umowie. Czasy reakcji dla każdego poziomu pilności są zapisane w umowie SLA, nie w obietnicach.
Proaktywny monitoring i konserwacja
Aktualizacje, kopie zapasowe i przeglądy wykonujemy według harmonogramu, a nie po szkodzie. O większości problemów dowiadujemy się z monitoringu, zanim zauważą je pracownicy.
Jeden dedykowany partner IT
Rozmawiasz z kimś, kto zna Wasze środowisko, konta i historię zgłoszeń, a nie z innym serwisantem za każdym razem. Bez loterii zgłoszeń i tłumaczenia wszystkiego od nowa.
Udokumentowana infrastruktura
Prowadzimy inwentaryzację urządzeń, kont, licencji, sieci i dostępów. Firma nie jest zakładnikiem niczyjej pamięci — ani naszej, ani odchodzącego pracownika.
Przewidywalna miesięczna współpraca
Zakres i stałą miesięczną opłatę ustalamy z góry, na piśmie. Codzienne pytania pracowników nie kończą się fakturą za godziny, a Ty z góry wiesz, ile IT kosztuje w danym miesiącu.
Cyberbezpieczeństwo i kopie zapasowe
Uwierzytelnianie wieloskładnikowe, ochrona stacji roboczych i kopie zapasowe, które testujemy przez odtworzenie — bo kopia, której nikt nigdy nie odtworzył, to tylko nadzieja.
01Zakres obsługi

Co obejmuje stała obsługa IT firm

Obsługa IT firm w jednej umowie: helpdesk IT dla pracowników, wsparcie Microsoft 365, administracja siecią komputerową, serwery i kopie zapasowe, bezpieczeństwo oraz porządek w licencjach i dokumentacji. Sześć obszarów, za które odpowiada jeden zespół — bez odsyłania między dostawcami.

Zobacz pełny zakres obsługi

02Jak wygląda współpraca

Od pierwszej rozmowy do stałej obsługi w siedmiu krokach

Każdy krok kończy się konkretnym efektem, który możesz ocenić, zanim przejdziemy dalej. Umowę podpisujesz dopiero wtedy, gdy wiesz, co dokładnie dostajesz i za ile.

  1. 01

    Wstępna konsultacja

  2. 02

    Audyt IT i przegląd infrastruktury

  3. 03

    Wnioski i rekomendacje

  4. 04

    Propozycja i SLA

  5. 05

    Onboarding i dokumentacja

  6. 06

    Stała obsługa i monitoring

  7. 07

    Ciągłe usprawnienia

Zobacz wszystkie kroki współpracy
03Plany obsługi

Trzy plany, jedna zasada: stała miesięczna opłata

Wybierasz poziom obsługi dopasowany do tego, jak bardzo Twoja firma zależy od IT. Plany różnią się priorytetem reakcji, zakresem monitoringu i tym, ile pracy wykonujemy z wyprzedzeniem, zanim cokolwiek się popsuje — szczegóły w tabeli porównawczej poniżej.

Porównaj plany i zakres

04Więcej niż utrzymanie

Robimy więcej niż utrzymanie IT. Usprawniamy sposób, w jaki pracuje Twoja firma.

Zespół, który na co dzień obsługuje Twoje komputery i systemy, widzi, gdzie pracownicy tracą czas na ręczną pracę. Ten sam zespół projektuje i buduje oprogramowanie — może więc to naprawić, zamiast tylko odnotować.

  1. Punkt wyjścia

    Zaczynamy od tego, po co nas zatrudniono: komputery, Microsoft 365, sieć, kopie zapasowe. Firma ma wreszcie kogoś, kto za to odpowiada.

  2. Obserwacja

    Po kilku tygodniach widzimy, że pracownicy ręcznie przepisują zamówienia ze sklepu internetowego do systemu księgowego — codziennie, z błędami, których nikt nie lubi szukać.

  3. Efekt

    Budujemy integrację między oboma systemami. Zamówienia przepływają same, godziny ręcznej pracy znikają, a błędy przepisywania przestają istnieć. To samo IT, tylko lepiej wykorzystane.

Co budowaliśmy dla firm, które obsługujemy

  • Aplikacje wewnętrzne

    Narzędzia do obsługi zamówień, zleceń czy magazynu tam, gdzie gotowe programy nie pasują do sposobu pracy firmy.

  • Dashboardy i raportowanie

    Jeden ekran z aktualnymi liczbami zamiast raportu, który ktoś co tydzień składa ręcznie z kilku arkuszy.

  • Integracje API między systemami

    Łączymy programy, które ze sobą nie rozmawiają: sklep z księgowością, CRM z pocztą, system produkcyjny z magazynem.

  • Zautomatyzowane przepływy pracy

    Faktura trafia do właściwej osoby, zlecenie samo zmienia status, a przypomnienie wychodzi bez udziału człowieka.

  • Narzędzia AI

    Przetwarzanie dokumentów i asystenci pracujący na danych firmy — tam, gdzie oszczędzają godziny, a nie tylko dobrze wyglądają.

  • Integracje danych

    Jedno źródło prawdy o klientach, produktach i stanach magazynowych zamiast trzech baz, które się nie zgadzają.

  • Aplikacje mobilne i portale klienta

    Aplikacja dla pracowników w terenie albo portal, w którym klient sam sprawdzi status zlecenia zamiast dzwonić.

  • Automatyzacja procesów

    Powtarzalne czynności biurowe — przepisywanie, kopiowanie, wysyłanie — zamieniamy w procesy, które wykonują się same.

Zobacz oprogramowanie i automatyzacjeAutomatyzacje i integracje
Zaplecze

Warsztat z systemów, w których błąd jest kosztowny

Doświadczenie zdobyte w złożonych, międzynarodowych środowiskach technologicznych — w projektach związanych z PwC, Roche i E.ON. Duża skala danych, wymogi regulacyjne, formalne procesy wydań i zespoły rozproszone po strefach czasowych. Te same nawyki przenosimy do obsługi IT firm, które nie mają własnego działu.

Środowiska korporacyjne

  • PwC
  • Roche
  • E.ON
  • Mercedes-Benz
  • EBI 24

Projekty klienckie

  • MentalExpert
  • IZAPzoo
  • NZOZ Zdrowie
  • Kamil Rosikiewicz

Nazwy i znaki towarowe pozostają własnością ich właścicieli i użyte są tu wyłącznie w celu identyfikacji. Wskazują organizacje, przy których projektach pracowaliśmy — nie oznaczają rekomendacji, poparcia ani partnerstwa z ich strony.

Zakres i umowa na piśmie
Zanim zaczniemy, masz spisany zakres obsługi, plan i koszt miesięczny. Bez ukrytych pozycji i bez niespodzianek na fakturze.
Czasy reakcji zapisane w SLA
Terminy reakcji na zgłoszenia są częścią umowy, nie obietnicą z rozmowy. Wiesz, czego oczekiwać, zanim coś się wydarzy.
Dokumentacja, którą możesz zabrać
Hasła, konfiguracje i schemat środowiska prowadzimy tak, żeby dało się je przekazać. Zmiana partnera IT nie może oznaczać startu od zera.
Bezpieczeństwo jako standard, nie dopłata
Kopie zapasowe, aktualizacje, uwierzytelnianie wieloskładnikowe i ochrona stanowisk są częścią obsługi, nie osobną pozycją w cenniku.
Opinie

Opinie firm, dla których prowadzimy IT, i klientów, którym pomogliśmy na miejscu

Klienci firmowi

Z JZ Technology współpracujemy już od pewnego czasu i bardzo cenimy sobie przede wszystkim szybkość działania oraz dobry kontakt. W naszej branży nie możemy pozwolić sobie na długie przestoje czy problemy techniczne, dlatego zależało nam na partnerze, na którym można faktycznie polegać. Wszystkie zgłoszenia są realizowane sprawnie, a przy większych zmianach zawsze dostajemy konkretne informacje i propozycje rozwiązań. Zdecydowanie polecamy.
Annakoordynator branży medycznej, woj. kujawsko-pomorskie
Współpracę z JZ Technology oceniamy bardzo pozytywnie. Zależało nam przede wszystkim na bezpieczeństwie, stabilności i możliwości szybkiego kontaktu w przypadku problemów. Wszystkie te kwestie zostały odpowiednio zaopiekowane. Doceniamy też to, że rozwiązania są tłumaczone normalnym językiem, a nie wyłącznie technicznymi pojęciami. Czujemy, że nasze IT jest po prostu w dobrych rękach.
Agnieszkawłaścicielka biura rachunkowego w Bydgoszczy
Bardzo dobra współpraca od samego początku. Kontakt jest szybki, ustalenia konkretne, a terminy dotrzymywane. Najbardziej doceniamy jednak elastyczność — nawet jeśli pojawia się temat, którego wcześniej nie planowaliśmy, możemy liczyć na pomoc i sensowną propozycję rozwiązania. JZ Technology traktujemy już bardziej jako naszego zewnętrznego partnera IT niż zwykłego wykonawcę.
Karolwłaściciel firmy usługowej w Toruniu
JZ Technology realizowało dla nas kilka projektów związanych z oprogramowaniem i automatyzacją procesów. Od początku dużym plusem było zrozumienie biznesowej strony projektu, a nie tylko skupienie się na samej technologii. Dzięki temu część pierwotnych założeń udało się uprościć i finalnie otrzymaliśmy rozwiązanie lepiej dopasowane do naszej codziennej pracy. Bardzo dobra współpraca.
Firma deweloperskaPomorze
Polecam, zespół z obszerną wiedzą rozwiązał problem w firmie z bazą danych w 20 minut. Podjąłem współpracę długoterminową, aby taka sytuacja już się nie powtórzyła i od 2 lat jestem bardzo zadowolony.
Mateusz SmagaŚlusarz24 Bydgoszcz
Pełen profesjonalizm! Montuję filmy, więc kiedy nawalił mi dysk z nagraniami od klienta, miałem mikrozawał. […] Błyskawiczna reakcja, odzyskane dane, sprzęt śmiga jak nowy. Do tego super kontakt, wszystko jasno i bez naciągania. Serio, mega polecam – zwłaszcza jeśli komputer to Twoje narzędzie pracy.
Kamil RosikiewiczKamil Rosikiewicz Video

Klienci prywatni

Jakub Zając, założyciel i lider techniczny
Jakub ZającZałożyciel i lider techniczny
Odpowiedzialność

Prowadzi założyciel. Realizuje zespół projektowy.

Za kierunek techniczny i jakość obsługi odpowiada Jakub Zając, założyciel firmy. Prowadzi zarówno stałą obsługę IT, jak i prace inżynierskie: pierwszą rozmowę, ustalenie zakresu i decyzje, które później mają znaczenie — również wtedy, gdy przy Twoim środowisku pracuje więcej osób z zespołu.

Jego warsztat to inżynieria jakości i dane w dużej skali: strategie testów, automatyzacja w Pythonie, potoki danych na AWS i wydania w formalnych procesach. Stąd bierze się nawyk patrzenia na własny kod tak, jak tester patrzy na cudzy.

Wolę powiedzieć wprost, czego nie zrobimy, niż przyjąć zlecenie, którego nie dowieziemy w obiecanej jakości.

Jakub Zając, założyciel
Poznaj firmę

Bydgoszcz i okolice

Pilne awarie i serwis na miejscu w Bydgoszczy

Gdy coś przestaje działać, liczy się czas. Pomagamy przy awariach stanowisk, sieci, drukarek i kopii zapasowych — diagnozę zaczynamy zdalnie, a jeśli trzeba, dojeżdżamy w Bydgoszczy i okolicach.

Zadzwoń terazZgłoś awarię

+48 573 021 012

Pogotowie informatyczne Bydgoszcz
05Pytania

Cztery pytania, które słyszymy najczęściej

To stała obsługa informatyczna firmy, w której przejmujemy wszystko, czym zajmowałby się własny dział IT: helpdesk dla pracowników, administrację Microsoft 365, sieć, serwery i kopie zapasowe, bezpieczeństwo i monitoring. Różnica polega na tym, że zamiast etatów jest jedna umowa z zakresem i czasami reakcji zapisanymi w SLA, a za całość odpowiada jeden partner, który zna Waszą firmę. Pracujemy zdalnie z firmami z całej Polski, a na miejscu w Bydgoszczy i okolicach.

Dla firm od 5 do 100 osób, które nie mają własnego działu informatycznego, a komputery, konta i sieć są im potrzebne do pracy każdego dnia: biur, kancelarii, przychodni, firm usługowych, handlowych i produkcyjnych. Zwykle trafiają do nas w momencie, gdy „osoba, która się zna” przestaje nadążać albo odchodzi, gdy Microsoft 365 urósł ponad czyjąś kontrolę, albo gdy klient lub ubezpieczyciel zaczyna zadawać pytania o bezpieczeństwo.

Każde zgłoszenie dostaje jeden z trzech poziomów ważności — krytyczny, wysoki albo standardowy — a dla każdego z nich umowa SLA określa czas reakcji zależny od wybranego planu. To terminy umowne, a nie deklaracja dobrej woli. Obecne warunki standardowe: reakcja na zgłoszenie standardowe w ciągu 3 dni roboczych, na pilne w ciągu 12 godzin; w planach o wyższym priorytecie okna reakcji ustalamy indywidualnie w umowie. Kanał do zgłoszeń pilnych jest dostępny w trybie 24/7. Zgłoszenia poza stałą umową obsługujemy w miarę dostępności i zawsze mówimy wprost, kiedy realnie możemy się danym problemem zająć.

Tak — i to odróżnia nas od typowego serwisu. Jesteśmy firmą inżynierską: budujemy aplikacje webowe i mobilne, systemy wewnętrzne, integracje i automatyzacje, także dla firm, których IT prowadzimy na co dzień. W praktyce oznacza to, że gdy w trakcie obsługi widzimy dane przepisywane ręcznie między systemami albo proces prowadzony w arkuszu, potrafimy zaproponować i zbudować rozwiązanie — a gdy taka inwestycja by się nie zwróciła, mówimy to wprost.

Wszystkie pytania i odpowiedzi

Porozmawiajmy o obsłudze IT Twojej firmy

Opisz w kilku zdaniach, jak dziś wygląda IT u Ciebie i co najbardziej przeszkadza. Odpowiemy konkretnie: co proponujemy, od czego zaczynamy i jak wyglądałaby stała obsługa.

Umów bezpłatną konsultację ITZamów bezpłatny audyt IT
  • Odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.
  • Pierwsza rozmowa jest bezpłatna i niezobowiązująca.
  • Jeśli to nie nasz zakres, mówimy to wprost.
E-mail
kontakt@jakubzajac.eu
Telefon
+48 573 021 012